У раду и одржавању мреже, чест је, али проблематичан проблем да уређаји не могу да пингују након директног повезивања. И почетници и искусни инжењери често морају почети на више нивоа и испитати могуће узроке. Овај чланак анализира кораке за решавање проблема како би вам помогао да брзо пронађете узрок проблема и решите га. Ове методе су применљиве и практичне и у кућној мрежи и у пословном окружењу. Корак по корак ћемо вас провести кроз овај изазов, од основних до напредних провера.
1. Проверите статус физичке везе да бисте се уверили да сигнал ради
Основа мрежне комуникације је физичка веза. Ако уређај не успе да пингује након директног повезивања, први корак је провера да ли физички слој ради. Ево корака:
Потврдите везу мрежног кабла:Проверите да ли је мрежни кабл чврсто прикључен и да ли је интерфејс мрежног кабла лабав. Ако користите директан кабл, уверите се да је кабл у складу са стандардом TIA/EIA-568-B (Common Direct Cable Standard). Ако имате старије уређаје, можда ћете морати да укрстите линије (TIA/EIA-568-A) јер неки старији уређаји не подржавају аутоматско пребацивање MDI/MDIX.
Проверите квалитет мрежног кабла:Лош квалитет или предугачак мрежни кабл може проузроковати слабљење сигнала. Стандардна дужина мрежног кабла треба да буде унутар 100 метара. Ако је кабл предугачак или има очигледна оштећења (нпр. поломљен или спљоштен), препоручује се да га замените каблом високог квалитета и поново тестирате.
Посматрајте индикаторе уређаја:Већина мрежних уређаја (као што су прекидачи, рутери, мрежне картице) имају индикаторе статуса везе. Обично се светло упали (зелено или наранџасто) након повезивања, а може доћи и до треперења које указује на пренос података. Ако се индикатор не упали, може бити проблем са мрежним каблом, неисправним интерфејсом или уређај није укључен.
Тест порт:Укључите мрежни кабл у други порт уређаја да бисте искључили могућност оштећења порта. Ако је доступан, можете користити тестер мрежног кабла да бисте проверили повезаност мрежног кабла и осигурали да је сваки пар жица правилно поређан.
Физичка веза је први корак у мрежној комуникацији и морамо се уверити да нема проблема на овом слоју пре него што можемо да наставимо са истраживањем узрока вишег нивоа.
2. Проверите STP статус уређаја да бисте се уверили да порт није онемогућен
Ако не можете да пингујете упркос нормалној физичкој вези, могуће је да постоји проблем са протоколом слоја везе уређаја. Један уобичајени разлог је протокол Spanning Tree (STP).
Разумети улогу STP-а:STP (Spanning Tree Protocol) се користи за спречавање појаве петљи у мрежи. Ако уређај детектује петљу, STP ставља одређене портове у стање блокирања, спречавајући их да прослеђују податке.
Проверите статус порта:Пријавите се на CLI (интерфејс командне линије) или веб администраторски интерфејс вашег уређаја да бисте видели да ли је порт у стању „Прослеђивање“. У случају Cisco прекидача, статус STP-а се може видети помоћу команде show spat-tree. Ако је порт приказан као „Блокирање“, STP блокира комуникацију на том порту.
Решење:
Привремено онемогућите STP:У тестном окружењу, могуће је привремено искључити STP (на пример, без spath-tree vlan 1), али се ово не препоручује у продукцији јер може изазвати broadcast storm.
Омогући PortFast:Ако уређај то подржава, функција PortFast може бити омогућена на порту (командe као што је spath-tree portfast), омогућавајући порту да прескочи фазу STP слушања и учења и директно уђе у стање прослеђивања.
Проверите петље:Ако је STP блок узрокован постојањем петљи у мрежи, додатно проверите топологију мреже да бисте пронашли и прекинули петље.
Проблеми са STP-ом су чести у пословним мрежама, посебно у окружењима са више прекидача. Ако имате малу мрежу, можда ћете моћи да прескочите овај корак за сада, али разумевање начина рада STP-а може вам много помоћи у решавању проблема у будућности.
3. Проверите да ли ARP ради како бисте били сигурни да је MAC адреса исправно решена
Када је ниво везе нормалан, идите на мрежни слој да бисте проверили. Команда Ping се ослања на ICMP протокол, који прво претвара циљну IP адресу у MAC адресу путем протокола за разрешавање адреса (ARP). Ако разрешавање ARP-а не успе, Ping ће пропасти.
Проверите ARP табелу: Проверите ARP табелу на уређају да бисте потврдили да је MAC адреса циљног уређаја успешно разрешена. У оперативном систему Windows, на пример, можете видети ARP кеш меморију отварањем командне линије и куцањем arp-a. Ако не постоји MAC адреса за одредишну IP адресу, ARP разрешеност није успела.
Ручно тестирање ARP-а:Покушајте ручно да пошаљете ARP захтеве. На пример, на Windows-у можете користити команду ping да бисте покренули ARP захтев или директно користити алат као што је arping (на Linux системима). Ако нема одговора на ARP захтев, могући разлози укључују:
Блокирање заштитног зида:ARP захтеви су блокирани заштитним зидом неких уређаја. Проверите подешавања заштитног зида циљног уређаја и покушајте поново након што привремено искључите заштитни зид.
Колизија ИП адреса:Разрешавање ARP-а може да не успе ако постоје колизије IP адреса у мрежи. Користите алат као што је Wireshark да бисте ухватили пакете и видели да ли постоји више MAC адреса које одговарају на исту IP адресу.
Решење:
Обришите Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) и затим поново пингујте.
Уверите се да су IP адресе оба уређаја у истој подмрежи и да је маска подмреже иста (погледајте следећи корак за детаље).
Проблеми са ARP-ом су често уско повезани са конфигурацијом мрежног слоја и потребно је стрпљење за решавање проблема како би се осигурало да све функционише.
4. Проверите IP адресу и конфигурацију подмреже да бисте осигурали комуникациону инфраструктуру
Проблеми на мрежном слоју су често главни кривац за неуспехе пинга. Погрешно конфигурисане IP адресе и подмреже узрокују да уређаји не комуницирају. Ево корака:
Потврдите ИП адресу:Проверите да ли су IP адресе два уређаја у истој подмрежи. На пример, уређај А има IP адресу 192.168.1.10 и маску подмреже 255.255.255.0. Уређај Б има IP адресу 192.168.1.20 и исту маску подмреже. Две IP адресе су у истој подмрежи (192.168.1.0/24) и теоретски могу да комуницирају. Ако уређај Б има IP адресу 192.168.2.20, није у истој подмрежи и Ping ће бити неуспешан.
Проверите маске подмреже:Недоследне маске подмреже такође могу довести до кварова у комуникацији. На пример, уређај А има маску 255.255.255.0, а уређај Б има маску 255.255.0.0, што може довести до комуникацијских баријера због њиховог различитог разумевања опсега подмреже. Уверите се да су маске подмреже исте за оба уређаја.
Проверите подешавања мрежног пролаза:Директно повезаним уређајима обично није потребан гејтвеј, али погрешно конфигурисани гејтвеји могу проузроковати неправилно прослеђивање пакета. Уверите се да је гејтвеј за оба уређаја подешен на „неконфигурисано“ или да указује на исправну адресу.
Решење:
Измените IP адресу или маску подмреже како бисте били сигурни да су оба уређаја у истој подмрежи. Онемогућите непотребна подешавања мрежног пролаза или их поставите на подразумевану вредност (0.0.0.0).
IP конфигурација је срж мрежне комуникације, тако да је важно двапут проверити да ли нешто недостаје.
5. Проверите послате и примљене ICMP пакете да бисте се уверили да протокол није онемогућен
Команда Ping се ослања на протокол за размену порука путем интернета (ICMP). Ако се ICMP пакети пресретну или онемогуће, Ping неће успети.
Проверите правила заштитног зида (фајервола):Многи уређаји имају подразумевано омогућене заштитне зидове (firewall), што може блокирати ICMP захтеве. У оперативном систему Windows, на пример, проверите подешавање „Windows Defender Firewall“ да бисте се уверили да је правило ICMPv4-In дозвољено. Linux системи проверавају правило iptables (iptables -L) да би се уверили да ICMP није блокиран.
Проверите смернице за уређаје:Неки рутери или комутатори онемогућавају ICMP одговоре како би спречили скенирање. Пријавите се на екран за управљање уређајима да бисте се уверили да је ICMP онемогућен.
Анализа снимања пакета:Користите алат као што је Wireshark илиMylinking мрежни прикључцииMylinking мрежни пакетни брокерида би се снимили пакети и видело да ли је послат ICMP захтев и да ли је било одговора. Ако је захтев послат, али нема одговора, проблем може бити на циљном уређају. Ако није послат захтев, проблем може бити на локалној машини.
Решење:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) да бисте проверили да ли се Ping вратио у нормалу. Омогућите ICMP одговоре на уређају (на пример, Cisco device: ip icmp echo-reply).
Проблеми са ICMP-ом су често повезани са безбедносним политикама, које захтевају компромис између безбедности и повезивања.
6. Проверите да ли је формат пакета исправан како бисте били сигурни да НЕМА аномалија у стеку протокола
Ако све прође у реду, а и даље не можете да пингујете, можда ћете морати да проверите протоколски стек да бисте проверили да ли је пакет у исправном формату.
Снимање и анализа пакета:
Користите Wireshark за снимање ICMP пакета и проверите следеће:
- Тип и код ICMP захтева су исправни (Echo Request треба да буде типа 8, кода 0).
- Да ли су изворна и одредишна IP адреса исправне.
- Да ли постоје абнормалне вредности TTL (време живота) које би могле проузроковати губитак пакета на пола пута.
Проверите подешавања MTU-а:Ако подешавања максималне јединице преноса (MTU) нису конзистентна, фрагментација пакета може да не успе. Подразумевана MTU вредност је 1500 бајтова, али неки уређаји могу бити конфигурисани са мањим вредностима. Тестирајте фрагментацију командом ping-fl 1472 циљна IP адреса (Windows). Ако се затражи сегментирање, али је постављена заставица „Не сегментирај“ (DF), MTU се не подудара.
Решење:
Подесите MTU вредност (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Уверите се да је MTU вредност (MTU) на оба уређаја иста.
Проблем стека протокола је сложенији, предлаже се да се детаљна анализа спроведе након што је основно истраживање неуспешно.
7. Прикупите информације и потражите техничку подршку
Ако горе наведени кораци не реше проблем, можда ћете морати да прикупите додатне информације и потражите техничку подршку.
Дневник:Прикупите информације из дневника уређаја (сислог рутера/прекидача, сислог рачунара) и проверите да ли постоје грешке.
Контактирајте произвођача:Ако је уређај пословни производ као што јеМоје повезивање(Мрежни прикључци, Мрежни брокери пакетаиУграђени бајпас), Cisco (рутер/свич), Huawei (рутер/свич), можете контактирати техничку подршку произвођача да бисте добили детаљне кораке и евиденцију прегледа.
Коришћење заједнице:Објављујте на техничким форумима (нпр. Stack Overflow, Cisco Community) за помоћ, пружајући детаљне информације о топологији мреже и конфигурацији.
Директна веза са мрежним уређајем који не успева да изврши Пинг може деловати једноставно, али у ствари може укључивати вишеструке проблеме на физичком слоју, слоју везе, мрежном слоју, па чак и на стеку протокола. Већина проблема може се решити праћењем ових седам корака, од основних до напредних. Било да се ради о провери мрежног кабла, подешавању STP-а, верификацији ARP-а или оптимизацији IP конфигурације и ICMP политике, сваки корак захтева пажњу и стрпљење. Надам се да ће вам овај водич пружити мало јасноће о томе како да решите проблеме са интернетом, тако да нећете бити збуњени ако се суочите са сличним проблемом.
Време објаве: 09. мај 2025.
